Условия работы сервиса
Условия приёма техники
- Заказчик поручает Исполнителю производство работ по диагностике, техническому обслуживанию и ремонту передаваемого оборудования.
- Исполнитель не несет ответственности за принадлежности и аксессуары, не указанные в Акте приема техники и устройств.
- Диагностика вышеуказанного оборудования может осуществляться до 10 рабочих дней (в среднем 2-5), а сам ремонт до 45 рабочих дней.
- Ремонт и обслуживание компьютеров и оргтехники осуществляется в соответствии с требованиями установленными законодательством РФ и других нормативных документов, в том числе ГК РФ, ГОСТ 12.2006-87пп.9.1, ГОСТ Р 50377-92пп.2.1.4, ГОСТ Р 50936-96, ГОСТ Р 50938-96,а также согласно ФЗ «О защите прав потребителей».
- В случае досрочного отказа Заказчика от ремонта оборудования, Заказчик обязан оплатить фактически выполненную работу/понесённые исполнителем затраты.
- Бесплатное хранение готового к выдаче оборудования осуществляется в течение 14 суток с момента уведомления Заказчика о его готовности. За хранение оборудования сверх 14 суток взимается плата в размере 200 рублей в сутки за мелкогабаритную технику (вес до 2-х килограмм, сумма габаритов д+ш+в менее 80 сантиметров) и 500 рублей за крупногабаритную. По истечении 90 суток с момента извещения, оборудование переходит в собственность Исполнителя.
- За сохранность информации Заказчика Исполнитель ответственности не несёт. При этом, Заказчик обязан самостоятельно принять все меры предосторожности по сохранению или защите информации.
- Заказчику предоставлен прейскурант на работы и он с ним ознакомлен. Предварительные цены озвучиваются устно, итоговое согласование происходит устно по телефону, в переписке или документально.
- При внешнем осмотре сдаваемой техники могут быть не учтены внутренние дефекты и/или повреждения (механические повреждения, результаты залития жидкостями и т.д.), которые могут быть выявлены при диагностике/ремонте. В случае их обнаружения, Исполнитель уведомляет о них Заказчика; претензии Заказчика по ним Исполнителем не принимаются.
- Установленные узлы, расходные материалы возврату Исполнителю не подлежат.
- При аппаратном ремонте оборудования Исполнитель не несет ответственность за работоспособность операционной системы и других программ.
- Исполнитель выполняет ремонт только по заявленной Заказчиком неисправности, кроме случаев, оговоренных дополнительно.
- В случае ремонта неразборных, склеенных и иных цельных устройств, а также устройств, имеющих изменение геометрии конструкции вследствие механического, температурного или иного воздействия, Исполнитель не несёт ответственность за возникшие в процессе диагностики/ремонта трещины, царапины, сколы, разрушение конструкции оборудования – но примет все меры к их недопущению.
- Наценка за срочность: 50% от стоимости работ, но не менее 1500 рублей.
- Гарантия не распространяется на технику, подвергшуюся воздействию жидкости, механическому воздействию (удар, падение и т.п.) а так же, в случае неквалифицированного ремонта сторонними лицами.
- Заказчик принимает на себя весь риск, связанный с проявлением в процессе ремонта неисправностей, не указанных в акте. В случае отказа заказчика от ремонта после проведения диагностических работ и установления причины неисправности сданного оборудования, заказчик обязуется оплатить диагностику оборудования.
Условия оказания услуг
- Заказчик поручает выполнение работ (услуг) Исполнителю и обязуется их оплатить в соответствии с прейскурантом, а Исполнитель принимает на себя обязательства на проведение работ.
- Стоимость работ (услуг) определяется Исполнителем только после проведения диагностики оборудования в соответствии с прейскурантом. Стоимость работ (услуг) указаны без учета НДС.
- Стоимость работ (услуг), не включенных в прейскурант, определяется на договорной основе по взаимному согласию сторон.
- Ремонт и обслуживание компьютеров и оргтехники осуществляется в соответствии с требованиями установленными законодательством РФ и других нормативных документов, в том числе ГК РФ, ГОСТ 12.2006-87пп.9.1, ГОСТ Р 50377-92пп.2.1.4, ГОСТ Р 50936-96, ГОСТ Р 50938-96,а также согласно ФЗ «О защите прав потребителей».
- Заказчик гарантирует оплату выполненных работ (услуг) с момента устного подтверждения или с момента подписания Договора на основании Акта сдачи-приёмки к настоящему Договору.
- Исполнитель производит установку программного обеспечения только с лицензионного дистрибутива Заказчика.
- За сохранность информации Заказчика Исполнитель ответственности не несет. Заказчик при этом должен самостоятельно принять все меры по сохранению или защите информации.
- Гарантия не распространяется на работы по настройке программного обеспечения или оборудования / удалению компьютерных вирусов / работы по восстановлению информации (если иное не указано в перечне работ). Заказчик обязан проверить работоспособность настроенного программного обеспечения или оборудования в присутствии Исполнителя. При этом гарантия Исполнителя распространяется только на те узлы и комплектующие оборудования, которые подвергались ремонту или замене Исполнителем по настоящему Договору, а также на услуги в соответствии с прейскурантом.
- Гарантийное обслуживание производится только при наличии у Заказчика Договора и Акта подписанного обеими сторонами. Исполнитель не несет гарантийных обязательств в случае отсутствия или повреждения гарантийной пломбы Исполнителя, каких-либо изменений в конфигурации оборудования, замене узлов, комплектующих или расходных материалов, установки или настройки программного обеспечения, монтажных работ, работ по администрированию не в присутствии Исполнителя, в случае повреждения программ или оборудования компьютерными вирусами.
- Исполнитель несет ответственность только за работы (услуги), оказанные в соответствии с настоящим Договором. В случае отказа Заказчика от устранения полного объема неисправностей, препятствующих дальнейшей корректной работе оборудования, Исполнитель снимает с себя ответственность и не несет гарантийные обязательства по проведённым работам.
- Установленные узлы, расходные материалы возврату Исполнителю не подлежат.
- В случае невозможности оказания услуги на территории Заказчика в полной мере, при отказе Заказчика в передаче оборудования для проведения работ на территории Исполнителя, Заказчик оплачивает фактически понесённые Исполнителем расходы и оказанные услуги в полном объёме в соответствии с прейскурантом.
- Заказчик является полностью ответственным лицом при сдаче работ по настоящему Договору. Исполнитель не несёт ответственность за некомпетентность Заказчика по оценке работ.
- Все разногласия по настоящему Договору решаются сторонами путем переговоров и оформляются дополнительными соглашениями. В случае не достижения согласия путем переговоров, с обязательным соблюдением претензионного порядка, стороны разрешают разногласия в соответствии с законодательством РФ.
- Заказчику предоставлен прейскурант на работы (услуги) и он с ним ознакомлен.
- Исполнителем может осуществляться аудиозапись и видеозапись.
- Договор составлен в двух экземплярах, по одному для каждой стороны. Каждый экземпляр имеет одинаковую юридическую силу. Стороны признают факсимильно воспроизведенную подпись подлинной (ч.2 ст.160 ГК РФ).
Последняя редакция: 26.05.2022 г.